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《行业应用案例及解决方案汇编》（第三集）
 
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第一届呼叫中心行业“呼叫·爱视域”摄影大赛
第一届中国呼叫中心行业摄影大赛作品火热征集 02/09
2010中国呼叫中心及企业通信大会将在北京召开 02/09
Avaya/Nortel整合产品线蓝图巡展 2010/02/09
中国电信江苏鸿信医院呼叫中心解决方案 2010/02/09
厦企打造海西最大国家级呼叫中心 2010/02/08
黑龙江旅游资讯网和12301旅游服务热线开通 2010/02/10
SaaS与CRM不易兼容的三大问题 2010/02/09
中国电信江苏鸿信开通检察机关12309举报电话 02/08
奈科CTMP中间件应用于威海烟草呼叫中心访销平台 02/08
厂商动态 八百客助力清华紫光科学管理避免资源浪费 2010/02/08
厂商动态 晶利德签越火凤凰CRM软件提升企业管理效率 2010/02/08
CRM文章 实施CRM系统 促进信息意识 2010/02/08
CRM文章 浅析CRM实施中的目标设定 2010/02/08
业界新闻 年前热线“96345”求助电话增多 2010/02/08
CRM文章 在线CRM应用：继往开来舍我其谁 2010/02/08
厂商动态 青岛公安选择奥迪坚平台搭建警用查询呼叫中心 02/08
业界新闻 上海市青浦区房管局推进物业呼叫平台建设 2010/02/08
厂商动态 博雅融科为农行举办专场客服健康管理培训 2010/02/05
优胜资讯-直复营销实验室视频演示
服务与营销论坛开通博客(blog)功能：企业blog 个人blog
《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》《企业呼叫中心建设指南》正式发行
行业菁英访谈录:本期人物：敢为天下先--杨继东 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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呼叫中心
厂商动态 阿尔卡特朗讯获联络中心系统市场领导奖 2010/02/05
业界新闻 中国电信江苏鸿信助洪泽海事处建设服务热线 2010/02/05
业界新闻 中国电信江苏鸿信多媒体呼叫中心系统解决方案 02/05
业界新闻 成都高新呼叫行业协会成立 四川电信为理事单位 02/04
业界新闻 南昌市政公用集团客户服务呼叫中心96166试开通 02/04
电话营销 整合直效营销 获利不漏失 廖志德 2010/02/04
客户关系管理
业界新闻 中国领先SaaS品牌 三五互联IPO全景路演 02/05
厂商动态 八百客签约威宝国际 创造“管理、产品”双先锋 2010/02/05
CRM文章 CRM对电话行销行业的重要性 2010/02/05
CRM文章 SaaS应用流行的8个神话 2010/02/05
厂商动态 用友U8 All-in-One：以客户为中心经营管理一体化 02/04
厂商动态 关村在线携手火凤凰CRM客户关系管理软件 2010/02/04
展会 &评奖
2010中国呼叫中心及企业通信大会[5月 北京]
Avaya/Nortel整合产品线蓝图巡展 [3月5日 北京 3月10日上海]
客服中心在企业
业界新闻 江苏省江阴民生服务热线“百号归一” 2010/02/05
业界新闻 中国电信江苏鸿信建设苏州吴中12345服务热线 02/04
业界新闻 河北省社情民意调查热线“12340”开通 2010/02/04
 
 
 
 
 
 
客户服务
• 南川供电贴心服务获好评 2010/02/01
• 南航呼叫中心迎战2010年第一波电话高峰 20
• 华夏银行牵手博雅融科关爱员工健康行 01/15
• 110报警服务台:为便民而生 因利民而强 12
咨询培训
• 思科网络人才培训中心在大连正式启动
• 重庆市免费培训大学毕业生客服代表
• 呼叫中心人力全程优化解决方案研讨班(广州)
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