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· 2008中国呼叫中心及企业通信大会报道
呼叫中心建设升级解决方案呼叫中心快速诊断方案
厂商动态	商路通Hi-link中间件应用于上海丽途商旅 2008/07/25
厂商动态	SaaS让呼叫中心进入“平民时代” 2008/07/25
客户服务	从满意走向忠诚的客户关系管理彭巨水 2008/07/25
业界新闻	天津游客服务中心投入使用游客咨询打12301 2008/07/25
CRM文章	如何通过CRM系统对客户投诉进行一条龙服务郑峰 2008/07/25
业界新闻	亳州65条热线将并为“12345” 2008/07/25
客户服务	三星行业客户办公产品售后服务方案范本 2008/07/25
客户服务	视频通信帮助制造业提升客户服务水平 2008/07/25
业界新闻	小灵呼协助光大永明人寿及太平洋人寿打造外呼型呼叫中心 25
业界新闻	北京市电力公司客户服务中心为保热线畅通连续三天苦战 25
客户服务	联络中心发展的十个趋势殷明翻译 2008/07/25
CRM文章	通方制造业CRM解决方案 2008/07/25
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电话营销	电话营销勿扰民 2008/07/25
呼叫中心	“善解人意”的信息系统 2008/07/25
业界新闻	新18号文鼓励软件服务化 SaaS平台商踊跃试水 2008/07/25
CRM文章	企业CRM实施中经常会遇到哪些风险？刘凯 2008/07/25
技术方案	如何实现真正的销售自动化刘凯 2008/07/25
业界新闻	北京奥运呼叫中心将为近1000万人次观众服务 2008/07/25
业界新闻	天地伟业技术服务400热线正式开通 2008/07/25
厂商动态	讯鸟软件姜冬良：明年九月将在纳斯达克上市舒石 07/25
运营管理	呼叫中心排班三步走之预测篇 2008/07/24
《2007中国企业语音通信市场研究报告》《企业呼叫中心建设指南》正式发行
行业菁英访谈录:本期人物：敢为天下先--杨继东
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呼叫中心
运营管理	发包商与承包商合作成功关键要素袁小美 2008/07/24
技术方案	中信银行WebCall项目介绍 2008/07/24
运营管理	谈谈座席压力缓解方法与技巧叶建平 2008/07/24
运营管理	通信行业呼叫中心的核心价值及特色建设蒋宁 2008/07/24
业界新闻	朝阳区委书记陈刚到朝阳区多语种呼叫中心视察工作 07/24
运营管理	以流程穿越驱动全业务运营商客户服务能力提升 2008/07/24

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业界新闻	天融信启动“红盾工程” 全面响应客户应急需求 2008/07/24
业界新闻	东风雪铁龙400热线与远程诊断：有你相伴后顾无忧 07/24
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厂商动态	HollyC6呼叫中心解决方案服务于家乐福供应商呼叫中心 07/24
业界新闻	高端家居卖场经营新模式被开启 CRM系统成主角 2008/07/23

展会 &评奖
中国金融客户管理峰会为四川加油 2008/07/21
“第二届中国管理软件与IT服务年会”亮点纷呈 2008/07/18

客服中心在企业
客户服务	“听得见的微笑限时回复” 2008/07/24
业界新闻	地铁服务热线开通提供24小时服务 2008/07/24
业界新闻	10101010“品牌上线工程”走进萧山 2008/07/24

BBS热贴

• 一位成功电话营销员的故事

• 让出招更精准的‘沟通搜查术’

• 新年了，销售计划怎么做？

• 营销创新－－如何利用民间力量

咨询培训

• 基于数据挖掘的营销策划 2008/06/24

• 系列公开课：呼叫中心发展中的变革与创新

• 客服人员性格测试与招聘王新 2008/03/28

• 培训革新——年度培训计划撰写新法

•电信新业务开发与营销策划[北京 7月28-29日]

供求合作

• PowerCTI标准CTI服务器解决方案 06/24

• 国产价格，进口品质！2008/01/21

• 提供专业呼叫中心外包、解决方案 06/04

• 供应语音卡及语音系统 2007/05/24

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