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呼叫中心产业峰会暨中国(亚太)最佳呼叫中心颁奖典礼

2009中国呼叫中心行业系列主题研讨会 [7月10日青岛]

客户服务管理师国家职业资格认证报名开始 07/03

王辉老师主讲：呼叫中心人力全程优化专题研讨班 03

甘肃联通开通多项电话导航新业务 2009/07/02

江苏省省委梁葆华书记亲临昆山易方呼叫中心视察 07/02

商务部部长助理崇泉参观昆山易方信息科技有限公司 02

中国港口行业CRM业务价值与选型分析 2009/07/02

六大原则助你CRM升级轻松易行左丘 2009/07/02

网上订机票谨防400打头号码的"李鬼客服" 2009/07/02

让营销渠道“扁平”化 2009/07/02

呼叫中心建设升级解决方案呼叫中心快速诊断方案

厂商动态

XTools登上央视欲打造CRM第一品牌 2009/07/02

厂商动态

赛捷软件推出医药行业CRM解决方案 2009/07/02

客户服务

沿海客服400 与顾客一起创造卓越 2009/07/02

厂商动态

呼叫中心作用凸显旅游业竞争加剧拼服务 2009/07/02

业界新闻

MyCommIPCC+CRM构建太阳雨集团400热线 2009/07/02

CRM文章

企业如何对CRM项目实施全程质量管理 2009/07/02

CRM文章

SaaS应用存在大锅饭最流行SaaS CRM未能幸免 07/01

业界新闻

世博会个人门票开售网络、电话24小时购票 2009/07/01

业界新闻

工行威海分行多措并举力促服务水平不断提升许杰 01

业界新闻

招行95555获评中国最佳呼叫中心 2009/07/01

优胜资讯-直复营销实验室视频演示

服务与营销论坛开通博客(blog)功能：企业blog 个人blog

《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》《企业呼叫中心建设指南》正式发行

行业菁英访谈录:本期人物：敢为天下先--杨继东

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呼叫中心
电话营销	如何与电话营销客户融通关系 2009/07/01
电话营销	人保财险济南分公司签出电话营销车险第1单 2009/07/01
厂商动态	第三届SaaS大会讯鸟软件荣获呼叫中心"年度大奖" 01
厂商动态	2009亚洲VAS展即将揭幕，东进技术热力参与 2009/07/01
电话营销	益阳电业局开展营销服务反事故演习 2009/06/30
业界新闻	旅游业竞争加剧拼服务呼叫中心作用凸显 2009/06/30

客户关系管理
厂商动态	Salesforce CEO淡化甲骨文收购该公司的揣测 07/01
CRM文章	基于WEB方式的企业CRM数据仓库设计闵锐米新江 2009/06/30
CRM文章	国内券商IT发展现状及问题分析 2009/06/30
CRM文章	2009年东盟国家CRM软件销售将增长18% 东缘 2009/06/30
厂商动态	IBM：CRM一体化推进电信运营新格局张鹏 2009/06/30
厂商动态	讯飞语音助新奥燃气实现智能化客服中心 2009/06/29

展会 &评奖
呼叫中心产业峰会暨中国(亚太)最佳呼叫中心颁奖典礼 [10月15-16 北京]
2009中国呼叫中心行业系列主题研讨会 [7月10日青岛]

客服中心在企业
业界新闻	泸州铁通电话怎么拨不通“市长热线12345” 2009/07/01
业界新闻	"百姓民生热线"关注夏季居民用气问题 2009/06/30
业界新闻	最高检举报热线:电话举报逾万件网上举报6千件 06/29

客户服务

• 突出六个特性提升服务质效 2009/06/30

• 区城管执法局变"信访热线"为"亲民热线" 26

• 江苏移动：把"呼叫中心"设在家里 06/22

• 浦发银行打造“新思维心服务”品牌见成效

咨询培训

• 海外专家讲座：呼叫中心外包策略与运营

• 呼叫中心人力资源管理及价值提升专题研讨班

• 商路通第五代呼叫中心技术培训

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• 外包呼叫中心 2009/04/21

• 新太科技企业呼叫中心 2009/03/04

• VICIDIAL呼叫中心，免费开源代码 08/20

• 呼叫中心坐席出租合作 2009/02/02

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