2008-08-11 每日更新

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  志愿者日记：记在朝阳区多语种呼叫中心工作首日
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  农业科技114热线为云南农民解困
  基于CRM的泛DRP系统设计与实现
  如何使用Web服务进行CRM应用集成？
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  西安启动"114/118114"奥运旅游呼叫中心
  语言呼叫中心接千余电话 问题五花八门
  人人都是快速"搜索引擎"客人不待机查好回复
  服务升级“道道通”提前建成1000个服务点
  多渠道旅游咨询体系服务奥运
  中国呼叫中心管理步入精细时代
  接到卖保险电话 谁“出卖”了你的信息?
  北京公司客服中心青年文明号创建工作接受团中央领导调研
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  呼叫中心的噪音：少些再少些
  金融呼叫中心--必然发展趋势
  RADVISION视频技术助力思科呼叫中心
  呼叫中心人员外包项目存在的问题与解决
  奥运多语言服务中心电话忙碌 西语求助电话最多
  服务品牌，向“红快”学习